Politika privatnosti

Ko je odgovoran za podatke

Rukovalac podacima: Anastasiia Matsola.

Imejl za pitanja o podacima: privacy@drmatsola.com.

Šta prikuplja formular za upit

• ime;
• korisničko ime ili broj telefona za kontakt;
• aplikaciju u kojoj vam je najlakše da se dopisujemo;
• opis situacije, ako ga napišete (polje nije obavezno);
• vaš pristanak na obradu podataka.

Uz upit se automatski čuvaju vreme slanja, jezik stranice, verzija stranice, rezultat provere da niste bot i oznake reklamne kampanje (UTM), ako ste došli preko reklame.

Opis situacije može da sadrži podatke o zdravstvenom stanju, na primer o koži. Obrađujem ga samo na osnovu vašeg izričitog pristanka datog u formularu i samo radi kontakta sa vama i zakazivanja konsultacije.

Molim vas, ne šaljite preko formulara fotografije kože ni medicinsku dokumentaciju. Poslaćete mi ih u poruci kada budemo u kontaktu.

Zašto

Samo da bih vam odgovorila i dogovorila konsultaciju. Ne šaljem biltene, ne prodajem vaše podatke i ne dajem ih drugima, osim onima koji su navedeni ispod. Pravni osnov za obradu je vaš pristanak koji dajete u formularu.

Tehničke podatke potrebne za rad i zaštitu sajta (IP adresa, provera da niste bot, heš IP adrese za ograničenje broja upita) obrađujem na osnovu svog legitimnog interesa da sajt radi bezbedno i bez spama.

Ko još vidi podatke

Sajt je smešten na serverima kompanije Cloudflare (Cloudflare, Inc., SAD). Cloudflare isporučuje stranice i obrađuje tehničke podatke o posetama, na primer IP adresu i vrstu pregledača, da bi sajt radio i bio zaštićen. Upiti iz formulara čuvaju se u Cloudflare KV, servisu kompanije Cloudflare za čuvanje podataka. Kada pošaljete upit, sajt čuva vašu IP adresu u heširanom obliku 10 minuta, da niko ne bi mogao masovno da šalje upite. Politika privatnosti kompanije Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy.

Kada stignete do formulara za upit, učitava se servis Cloudflare Turnstile i proverava da je na sajtu čovek, a ne bot. Za to obrađuje signale iz vašeg pregledača, na primer IP adresu, User-Agent i tehnički otisak TLS veze. Cloudflare obrađuje te signale za ovaj sajt, ali i u svoje ime, da bi poboljšao prepoznavanje botova. Provera je obično nevidljiva i samo ponekad traži da označite polje. O podacima koje obrađuje Turnstile: cloudflare.com/turnstile-privacy-policy.

Svaki upit dobijam i imejlom na Gmail. Imejl se šalje preko servisa Cloudflare Email Routing na Gmail sanduče, pa upit obrađuje i Google (Google LLC, SAD). Politika privatnosti kompanije Google: policies.google.com/privacy.

Osoba koja u moje ime održava sajt i njegov Cloudflare nalog dobija kopiju svakog imejla sa upitom, ima tehnički pristup sačuvanim upitima i čuva njihovu poverljivost.

Cloudflare i Google obrađuju podatke u data centrima u više zemalja, uključujući SAD. Zaštitne mere za prenos: Cloudflare, Inc. i Google LLC su sertifikovani u okviru programa EU-U.S. Data Privacy Framework, a ugovor kompanije Cloudflare o obradi podataka dodaje standardne ugovorne klauzule EU za slučaj da ta sertifikacija prestane da važi.

Ako mi pišete na Telegram, Viber, WhatsApp ili Instagram, važe i pravila te aplikacije.

Kolačići i skladište pregledača

Sajt sam ne postavlja kolačiće. Cloudflare može da postavi tehnički neophodne kolačiće radi zaštite od botova. Neposlat upit privremeno se čuva u vašem pregledaču (sessionStorage), da se ne bi izgubio ako otvorite drugu stranicu, a tu se čuvaju i oznake reklamne kampanje, da bih znala preko koje reklame je stigao vaš upit. Oba zapisa se brišu kada zatvorite karticu, a upit i odmah posle slanja.

Koliko dugo se čuvaju podaci

Upit se automatski briše iz skladišta sajta 12 meseci posle slanja. Imejlove o njemu brišem iz oba sandučeta, mog i sandučeta osobe koja održava sajt, najkasnije 12 meseci posle našeg poslednjeg kontakta, a na vaš zahtev i ranije.

Vaša prava

• saznati koje podatke o vama imam;
• ispraviti ih;
• tražiti da ih obrišem;
• tražiti ograničenje njihove obrade;
• dobiti svoje podatke u uobičajenom formatu (prenosivost);
• uložiti prigovor na obradu zasnovanu na mom legitimnom interesu;
• u bilo kom trenutku povući pristanak;
• podneti pritužbu organu za zaštitu podataka o ličnosti u vašoj zemlji.

Povlačenje pristanka ne utiče na obradu obavljenu pre toga. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite mi na privacy@drmatsola.com.

Kako da zatražite brisanje

Pišite mi na privacy@drmatsola.com ili na Instagramu @dr.anastasiia_matsola. Obrisaću vaše podatke u roku od mesec dana i javiću vam kada to bude urađeno.